Handelsbetingelser

Generel information

Glarewood.dk
Adresse: Vindmøllevej 1, 2300 København S. Danmark
Mailadresse: info@glarewood.dk
Telefonnummer: +45 61 67 27 62
VAT ID: DK36415053

Betaling

Vi accepterer betaling via direkte bankoverførsel eller via Paypal med Visa, Mastercard og Discover.

Beløbet bliver først trukket på dit kort, når varen afsendes.

Levering

- kun leveret til Danmark, og der kan være særlige forhold fsva. levering til ikke-brofaste øer.

Vi sender inden for 1-5 hverdage efter bestillingen er behandlet.
Er du i tvivl om, hvorvidt den lampe du har bestilt kan ankomme til en bestemt dato, er du velkommen til at kontakte info@glarewood.dk

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere forskellige varer, som bestilles i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage efter modtagelsen meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til info@glarewood.dk I din meddelelse skal du gøre det klart for os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

 

NOTE. Farven på kortet kan variere fra den farve, du ser på din skærm, til det faktiske produkt. Dette skyldes farvesammensætningen på din computer. Der tages forbehold for prisfejl/tastfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne, medmindre du har modtaget en forkert lampe, eller hvis det er en reklamation. I dette tilfælde skal du ALTID kontakte os, før du sender lampen tilbage.

Retur

Du skal returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returforsendelsen af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for levering af varen.

(Mangel på original emballage kan være forringet, så for at være sikker på at få alle pengene tilbage, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måden den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, anser vi den for brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsværdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har betalt til os, tilbage. Ved en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du tidligere har fremlagt bevis for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Glarewood, Vindmøllevej 1, 2300 København S. Danmark
Vi modtager ikke pakker uden levering eller pakker sendt med posten. efterkrav.

Ret til klage

Købelovens mangelregler kan gælde ved køb af varer.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) forsendelsesomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for forsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Glarewood, Vindmøllevej 1, 2300 København S, Danmark

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager ikke pakker uden levering eller pakker sendt med posten. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf. nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Glarewood.dk og opbevares.

Læs mere i vores Cookiepolitik